Terma & Syarat 3dmark — Garis Panduan Platform untuk Semua Pemain Malaysia

Pengenalan dan Skop Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan 3dmark ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri yang disediakan di bawah nama jenama 3dmark.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform 3dmark tanpa pengecualian, termasuk pelawat yang hanya melayari laman web tanpa membuat pendaftaran, ahli berdaftar yang tidak melakukan sebarang deposit, dan pemain aktif yang menggunakan semua perkhidmatan 3dmark secara penuh. Dengan akses kepada mana-mana bahagian platform 3dmark, anda secara automatik terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini.

Sekiranya terdapat percanggahan antara Terma am ini dengan mana-mana terma khusus bagi promosi atau permainan tertentu, terma yang lebih khusus itu akan mengambil keutamaan untuk perkara yang berkenaan sahaja, manakala Terma am ini terus berkuat kuasa untuk semua perkara lain.

Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform 3dmark, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran atau penggunaan platform;
• Merupakan individu dan bukan syarikat, pertubuhan atau entiti perniagaan;
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak lain;
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang diharamkan daripada aktiviti perjudian atas perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa;
• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau teknologi yang direka untuk mengeksploitasi sistem 3dmark;
• Bukan seorang pekerja, wakil atau ahli keluarga terdekat pekerja 3dmark atau syarikat berkaitan.

3dmark berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan identiti bagi memastikan keperluan kelayakan ini dipenuhi. Kegagalan memberikan pengesahan yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga pengesahan diselesaikan.

Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pemain

Proses pendaftaran akaun 3dmark memerlukan anda memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel — mesti sepadan dengan dokumen identiti sah anda. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 3dmark. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau nama yang berbeza — adalah dilarang keras. Sekiranya 3dmark mendapati seseorang memiliki lebih dari satu akaun, semua akaun berkaitan akan digantung dan sebarang baki atau kemenangan yang belum dikeluarkan mungkin dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda;
• Memastikan tidak ada orang lain yang menggunakan akaun anda;
• Memberitahu 3dmark dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda;
• Memastikan maklumat profil anda sentiasa dikemaskini dan tepat.

Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

Semua transaksi kewangan di 3dmark dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). 3dmark tidak menyokong sebarang mata wang asing dan tidak mengenakan caj penukaran mata wang kerana semua akaun pemain adalah berdenominasikan RM.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• DuitNow (Pemindahan Segera)
• FPX (Financial Process Exchange)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• Maybank2u (Internet Banking)
• CIMB Clicks (Internet Banking)

Had dan Tempoh Transaksi:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi;
• Deposit diproses secara serta-merta ke akaun 3dmark anda;
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi;
• Pengeluaran ke e-wallet diproses dalam masa 2–4 jam;
• Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam masa 12–24 jam pada hari bekerja;
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti sebelum diproses.

Terma Bonus dan Promosi

3dmark menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemainnya. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus 3dmark adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pemain kecuali dinyatakan sebaliknya;
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk pemain baharu yang belum pernah membuat deposit sebelum ini;
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) adalah tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan;
• Semua bonus mempunyai tempoh kesahan — selepas tempoh tersebut, bonus yang tidak digunakan akan dilupuskan secara automatik;
• Penggunaan bonus yang melanggar syarat rollover atau syarat permainan yang layak boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan;
• 3dmark berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

Pemain digalakkan membaca terma penuh setiap promosi sebelum menuntutnya. Sekiranya terdapat pertanyaan berkenaan syarat sesuatu promosi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 3dmark melalui live chat sebelum menuntut bonus berkenaan.

Peraturan Permainan dan Penggunaan Platform

Semua permainan yang tersedia di 3dmark menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Ini memastikan setiap pusingan atau hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk pihak pengurusan 3dmark sendiri.

Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. 3dmark tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pemain tidak memahami peraturan permainan yang dipilihnya. Versi demo percuma disediakan untuk kebanyakan permainan bagi tujuan latihan sebelum bermain dengan wang sebenar.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan platform 3dmark:

• Menggunakan perisian bot, automasi atau kecerdasan buatan untuk bermain bagi pihak anda;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau permainan;
• Menggunakan sebarang kelemahan teknikal yang dijumpai untuk mendapat kelebihan tidak adil;
• Mencuba untuk meretas, mengubah suai atau mengganggu mana-mana sistem 3dmark;
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan had geografi yang terpakai.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta dan pembekuan semua baki yang ada.

Permainan Bertanggungjawab

3dmark mengambil komitmen terhadap permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa hiburan kasino dalam talian hanya bermakna apabila dimainkan dalam had yang sihat dan tidak mengganggu kehidupan harian pemain.

3dmark menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengawal penggunaan platform:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun;
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu;
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan dan had masa sesi bermain;
• Rehat Kendiri: Tangguhkan akses ke akaun untuk tempoh masa 24 jam hingga 6 bulan;
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal atas permintaan pemain.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan di Malaysia. 3dmark menggalakkan semua pemain untuk bermain secara bertanggungjawab dan dalam had kemampuan masing-masing. Ingat — permainan kasino adalah hiburan, bukan cara untuk mencari pendapatan.

Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi pemain 3dmark dikawal selia oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi 3dmark.

Secara ringkas, 3dmark berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi pemain menggunakan penyulitan SSL 256-bit;
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran;
• Menyimpan data kewangan dengan piawaian keselamatan berstandard industri perbankan;
• Memberikan pemain hak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi mereka mengikut perundangan yang berkaitan;
• Menggunakan data pemain hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

Untuk maklumat lanjut berkenaan bagaimana 3dmark menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Penggantungan dan Penamatan Akaun

3dmark berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang terkandung dalam dokumen ini;
• Penipuan, penyelewengan atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan;
• Pemilikan berbilang akaun;
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu;
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi;
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap kakitangan sokongan 3dmark;
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan atas sebab undang-undang.

Apabila akaun digantung atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, baki yang ada dalam akaun mungkin dibekukan sehingga siasatan selesai. Sekiranya siasatan mengesahkan pelanggaran, baki tersebut mungkin dirampas sepenuhnya oleh 3dmark.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan 3dmark melalui live chat atau e-mel. Setelah permintaan penutupan akaun diterima, sebarang baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hari bekerja tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Perubahan kepada Terma & Syarat

3dmark berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan bila kali terakhir Terma ini dikemaskini.

Untuk perubahan yang dianggap ketara, 3dmark akan berusaha untuk memaklumkan pemain melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi Terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform 3dmark selepas sebarang perubahan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal selia mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Pemain yang mempunyai aduan atau pertikaian berkenaan perkhidmatan 3dmark digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebagai kaedah penyelesaian alternatif sebelum membawa pertikaian ke mahkamah.