Dasar Privasi 3dmark — Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

Pengenalan — Mengapa Privasi Anda Penting bagi 3dmark

Kepercayaan adalah asas hubungan antara 3dmark dan pemain-pemainnya. Tanpa kepercayaan itu, tiada apa yang bermakna — bukan permainan yang menarik, bukan bonus yang lumayan, dan bukan pun antaramuka yang cantik. Inilah sebabnya 3dmark melaburkan masa, sumber dan perhatian yang besar untuk memastikan data peribadi setiap pemain Malaysia dilindungi dengan cara yang paling selamat dan bertanggungjawab yang mungkin.

Dasar Privasi ini ditulis untuk pemain Malaysia dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang rumit yang sukar difahami oleh orang biasa. Kami percaya anda berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku pada maklumat anda, dan itulah yang kami cuba sampaikan melalui halaman ini.

3dmark mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dalam semua aspek pengendalian data pemain. Ini bermakna setiap tindakan yang kami ambil berkenaan data anda mempunyai asas undang-undang yang sah, dan anda mempunyai hak-hak yang jelas yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa.

Data yang Dikumpul oleh 3dmark

3dmark mengumpul data dalam dua cara utama — data yang anda berikan secara langsung semasa menggunakan platform, dan data yang dikumpul secara automatik melalui teknologi seperti kuki dan log pelayan. Berikut adalah penjelasan terperinci bagi setiap kategori:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun 3dmark;
• Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan atau pasport yang diminta semasa proses KYC (Know Your Customer) untuk pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan 3dmark;
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — termasuk akaun DuitNow, nombor akaun bank untuk FPX, atau akaun e-wallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u atau CIMB Clicks yang anda daftarkan;
• Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel dan sebarang komunikasi bertulis lain yang anda hantar kepada pasukan sokongan 3dmark.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan: Rekod permainan yang dimainkan, nilai taruhan, kemenangan dan kerugian, tempoh sesi dan corak penggunaan platform 3dmark secara keseluruhan;
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, jenis peranti (telefon atau komputer), resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang berkaitan;
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik platform.

Cara 3dmark Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh 3dmark digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data di 3dmark:

• Pengurusan Akaun: Untuk membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun 3dmark anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun apabila perlu;
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u dan CIMB Clicks dengan selamat dan tepat;
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan pemain memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML);
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform 3dmark dan mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik bagi memberikan pengalaman yang lebih baik kepada semua pemain;
• Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain 3dmark melalui live chat dan e-mel;
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, perubahan dasar, isu keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan (dengan kebenaran anda);
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan pelanggaran terma 3dmark yang lain;
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan regulasi yang berkaitan dengan operasi platform 3dmark di Malaysia.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

3dmark mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam hal perkongsian data pemain dengan pihak luar. Prinsip asas kami adalah mudah: data anda hanya dikongsi apabila benar-benar diperlukan dan dengan perlindungan yang mencukupi.

Kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data dari 3dmark adalah seperti berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow, FPX dan e-wallet yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan pemain. Hanya maklumat yang diperlukan untuk transaksi sahaja yang dikongsi;
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hos pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber yang digunakan oleh 3dmark. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Penyedia Permainan: Dalam keadaan tertentu, data teknikal yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan untuk menyelesaikan isu teknikal atau pertikaian berkaitan hasil permainan;
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia yang memerlukan maklumat berdasarkan perintah mahkamah atau kewajipan undang-undang yang sah di Malaysia.

3dmark tidak menjual, memajak atau berkongsi data peribadi pemain untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Setiap perkongsian data yang berlaku adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Langkah-Langkah Perlindungan Data di 3dmark

3dmark melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data pemain sentiasa selamat. Ini bukan sekadar slogan — ia adalah pelaburan sebenar dalam sistem dan prosedur yang kami kemas kini secara berterusan mengikut perkembangan ancaman keselamatan siber terkini.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti pemain dan pelayan 3dmark disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh Maybank dan bank-bank utama Malaysia;
• Penyulitan Data Statik: Data yang disimpan dalam pangkalan data 3dmark — terutamanya maklumat kewangan dan pengesahan identiti — disimpan dalam bentuk tersulit yang tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman tanpa kebenaran;
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan 3dmark yang perlu mengakses data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran akses — prinsip "least privilege" dilaksanakan secara ketat;
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan 3dmark dikaji semula dan diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada;
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau aktiviti platform 3dmark sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tidak sah;
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 3dmark yang mempunyai akses kepada data pemain menerima latihan perlindungan data secara berkala untuk memastikan mereka memahami dan mematuhi prosedur yang ditetapkan.

Walaupun 3dmark mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Oleh itu, kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa.

Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

3dmark menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web 3dmark. Ia membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh 3dmark:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform 3dmark — termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia perlu untuk platform berfungsi;
• Kuki Analitik: Membantu 3dmark memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan;
• Kuki Keutamaan: Menyimpan keutamaan pemain seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan konfigurasi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali menggunakan 3dmark;
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar, digunakan untuk mengekalkan sesi bermain yang selamat.

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 3dmark. Kuki penting tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan 3dmark sepenuhnya.

Tempoh Pengekalan Data

3dmark menyimpan data peribadi pemain hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — mana yang lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun 3dmark masih aktif dan untuk tempoh minima 7 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia;
• Rekod Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan perbualan live chat disimpan untuk tempoh 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data Analitik: Data penggunaan platform yang telah dianonimkan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis tren dan penambahbaikan perkhidmatan tanpa dapat dikenal pasti kepada individu tertentu;
• Data Akaun Ditutup: Setelah akaun ditutup dan tempoh pengekalan undang-undang berakhir, data peribadi yang boleh dikenal pasti akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain 3dmark yang tertakluk di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 3dmark melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

Perlindungan Kanak-Kanak dan Individu Bawah Umur

3dmark dengan tegas tidak menyasarkan individu yang berumur bawah 18 tahun dan tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur secara sedar. Keperluan umur minimum 18 tahun untuk menggunakan platform 3dmark adalah mutlak dan tidak boleh dikecualikan.

Sekiranya 3dmark mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta;
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut;
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat, mengikut budi bicara 3dmark tertakluk kepada siasatan;
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diperlukan.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform 3dmark, sila hubungi kami dengan segera melalui [email protected] supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

Perubahan kepada Dasar Privasi

3dmark berhak untuk mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak pemain atau cara data digunakan secara material, 3dmark akan berusaha untuk memaklumkan pemain aktif melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 3dmark selepas perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini tersebut.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data 3dmark

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 3dmark menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (subjek: "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan PDPA")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform 3dmark
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 3 minit melalui live chat; dalam masa 5 hari bekerja melalui e-mel

3dmark komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut Akta PDPA 2010.